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    窝窝店包子召开顾客满意度提升表彰大会
    2019-03-06
    窝窝店包子召开顾客满意度提升表彰大会

           213日下午,窝窝店包子召开全体员工大会,对近期在顾客满意度提升工作中表现出色的个人和团队进行表彰,表彰会由集团公司副总经理许彬主持,集团董事长张彬等相关领导出席会议。

    窝窝店包子翠花街店在新任店长张继飞的带领下,调整后厨工作流程,员工分工明确、配合到位,保障了出餐速度的提升;同时,作为业务骨干,张继飞做好技术培训,使产品的外观稳定,口感提升,保证了产品的品质,一月份翠花街店实现销售大幅提升,美团评价分值达到4.8的好成绩,荣获顾客满意度提升团队奖。店长张继飞荣获顾客满意度提升优秀店长奖。集团总裁办贾婷婷自接受美团后台维护以及窝窝店包子口碑推广工作后,认真履职,认真处理顾客评价,每条回复及时而富有个性。同时,在窝窝店品牌推广中寻找机会,重建网站,取得了出色的成绩,荣获后台服务及网站建设成果奖。

        董事长张彬在会上发表讲话,他肯定了获奖人员在窝窝店顾客满意度提升工作中付出的努力和取得的成绩,强调了大家要牢固树立服务意识,围绕顾客满意出发,在产品质量、服务态度、店面环境中让顾客满意。我们要保证食材新鲜安全卫生,提升出餐迅速,提供周到的服务和干净的环境。他说,顾客满意度直白的说来就是“对顾客好”,只要大家记住这一信条,才能把工作做好。他例举了日本航空、新加坡航空、国泰航空等世界知名的优秀服务企业,要求窝窝店包子要向这些企业看齐,把工作做到极致。集团公司有信心、有能力让窝窝店走出绵阳、走向全国,并进军海外,实现全球连锁。我们的优秀员工将有更多海外工作机会和展示平台,去实现更大的人生价值。                (总裁办)


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